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践行核心价值观,让优秀成为一种习惯——优秀员工系列访谈(五)

2017-07-28 10:02:43 浙江朝晖过滤技术股份有限公司 阅读

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个人履历:2013年7月加入公司,营销中心海外销售部业务主管,主要负责欧大区的统筹规划,业务拓展和维护。

从业务助理到业务主管,张玉娟用短短的4年时间,证明了自己的能力。“有目标,有行动,是我的秘诀”,张玉娟坦言。

这两年,在业绩上张玉娟都交出了让人满意的答卷,销售业绩激增,销售目标提前达成,新客户开发等,都获得了领导和同事们的一致好评。每个成功的销售人员都会有自己独特的个人魅力及工作方式,对于如何得到客户的认可,张玉娟有自己独特的经验:一是诚信,有的话能说一定得说,有的话不能承诺一定不能承诺;二是把客户当恋人,自然而然身上散发的味道、感染力、精气神都会感染客户。“当你以恋爱的心态去接触客户时,你的激情、感染力及美好的气息,是可以传染给客户的。你的这些气息就构成了你独特的个人魅力。”

在客户服务这方面,由于和欧洲的时差关系,经常深夜还在帮客户解答疑问解决难题。“虽然有时候觉得很累,但是帮他们解决一个个难题,这何尝不是一种成就呢?”

这一路走来,张玉娟也遇到过困难。“刚开始做业务员的时候,对公司的产品技术知识、市场端品牌知识、客户销售渠道等都很陌生,遇到了很多阻碍,自信心深受打击。”但是张玉娟并没有气馁,她自知需要尽快学习这些方面的知识,于是向技术部的同事深入学习技术知识,做行业内的市场调研,让自己尽快进入业务员这个角色。“现在对公司的优势、新产品新技术、各种材料的特点、区别和各自的优势,以及在市场上的应用都有了深入的了解,面对客户的时候就会很有自信,沟通起来也很顺畅。”

从业务员变成业务主管,这对她来说也是一个挑战。“接下来我会学习更多的管理知识,积累管理经验,做好业务主管这个角色,从业务和管理两方面把欧大区建设好。”

这位90后的姑娘,把用心做人,用心做事的生活态度用在了销售上,用最真实的一面展现给客户,得到的是客户的满意和信任。这何尝不是我们学习的榜样呢?